Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan staan wij voor u klaar om te helpen. We verzoeken u vriendelijk ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen.

In aanmerking komen voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor restitutie, dient u aan de volgende criteria te voldoen:

• Het artikel moet in originele staat en ongebruikt zijn.
• Het verzoek om restitutie moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.

Terugbetaling aanvragen

Volg deze stappen om een retour te initiëren:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@oceldesign.com om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om het artikel te retourneren. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. U kunt ook eenvoudig reageren op uw bestelbevestiging mail.
2. U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Terugbetalingsprocedure

• Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw restitutie.
• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. 
• U ontvangt een volledige terugbetaling van het bedrag dat u heeft betaald, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 1-3 werkdagen nadat wij het artikel hebben ontvangen. U ontvangt uw bedrag terug via de door u gebruikte betaalmethode.

 Beschadigde artikelen

Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@oceldesign.com. Wij zorgen ervoor dat dit wordt opgelost, of dat nu betekent dat u uw geld terugkrijgt of dat wij een vervangend artikel opsturen. 

Retouradressen

Voor retours gebruiken wij de volgende adressen, afhankelijk van uw locatie:

Voor klanten in Nederland:

Gasthuisstraat 12
5961 GB Horst
Nederland

Voor klanten in Duitsland:

Wallstraße 9
41334 Nettetal
Duitsland

We verzoeken u vriendelijk geen producten eigenhandig naar ons te verzenden zonder voorafgaand overleg.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden gerestitueerd, zoals:

• Items die gebruikt of beschadigd zijn.
• Cadeaubonnen.

Als u vragen of zorgen heeft over ons terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Wij staan klaar om u te helpen!